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Condizioni Generali di Contratto con informazioni per il cliente
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Indice
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1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi (garanzia)
8. Responsabilità
9. Legge applicabile
10. Foro competente
11. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito «CGC») della ditta Ernst Westphal e.K., titolare: Thomas Krim (di seguito «Venditore»), si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito «Cliente») conclude con il Venditore con riferimento ai beni presentati dal Venditore nel proprio negozio online. Con la presente si esclude l'applicazione di eventuali condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.
1.2 Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente riconducibili né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.
1.3 Ai sensi delle presenti CGC, per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica oppure una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, bensì servono alla presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.
2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal caso il Cliente, dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e completato il processo d'ordine elettronico, presenta, cliccando il pulsante che conclude la procedura d'ordine, un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai beni contenuti nel carrello. Il Cliente può inoltre presentare l'offerta anche via e-mail o telefonicamente al Venditore.
2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- trasmettendo al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante il ricevimento della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
- consegnando al Cliente la merce ordinata, nel qual caso è determinante il ricevimento della merce da parte del Cliente, oppure
- invitando il Cliente al pagamento dopo la presentazione del suo ordine.
Qualora ricorrano più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui per prima si verifica una delle alternative sopra indicate. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina con lo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Qualora il Venditore non accetti l'offerta del Cliente entro il termine sopra indicato, ciò equivale a un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.
2.4 In caso di scelta di una modalità di pagamento offerta da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: «PayPal»), in conformità alle Condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure – qualora il Cliente non disponga di un conto PayPal – in conformità alle Condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Qualora il Cliente paghi mediante una modalità di pagamento offerta da PayPal e selezionabile nel processo d'ordine online, il Venditore dichiara sin d'ora di accettare l'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca il pulsante che conclude la procedura d'ordine.
2.5 In caso di ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del suo ordine. Una messa a disposizione del testo del contratto ulteriore rispetto a quanto sopra non avviene da parte del Venditore. Qualora il Cliente abbia creato un account utente nel negozio online del Venditore prima dell'invio del proprio ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, indicando i relativi dati di accesso.
2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di immissione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per una migliore individuazione degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'ausilio della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il Cliente può correggere le proprie immissioni, nell'ambito del processo d'ordine elettronico, mediante le consuete funzioni di tastiera e mouse, fintanto che non clicca il pulsante che conclude la procedura d'ordine.
2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La scelta concreta della lingua viene visualizzata nel negozio online.
2.8 L'elaborazione dell'ordine e la presa di contatto avvengono di regola via e-mail e mediante elaborazione automatizzata dell'ordine. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui indicato per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, affinché a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal Venditore. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il Cliente deve assicurarsi che possano essere recapitate tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore dell'elaborazione dell'ordine.

3) Diritto di recesso
3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.
3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono riportate nelle istruzioni sul recesso del Venditore.
3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono ad alcuno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna, al momento della conclusione del contratto, si trovano al di fuori dell'Unione Europea.

4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Salvo quanto diversamente risultante dalla descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto di legge. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi vengono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.2 In caso di consegne in Paesi al di fuori dell'Unione Europea possono insorgere, in singoli casi, ulteriori costi non imputabili al Venditore e a carico del Cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) oppure tributi o imposte di natura doganale (ad es. dazi). Tali costi possono insorgere, con riferimento al trasferimento di denaro, anche qualora la consegna non avvenga in un Paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il Cliente effettui il pagamento da un Paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3 La/le modalità di pagamento viene/vengono comunicata/e al Cliente nel negozio online del Venditore.
4.4 Qualora sia stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti abbiano concordato una data di scadenza successiva.
4.5 In caso di scelta di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento «PayPal», l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, il quale può a tal fine avvalersi anche dei servizi di prestatori di servizi di pagamento terzi. Qualora il Venditore offra tramite PayPal anche modalità di pagamento per le quali esegue una prestazione anticipata nei confronti del Cliente (ad es. acquisto con fattura o pagamento rateale), egli cede il proprio credito di pagamento, in tale misura, a PayPal ovvero al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e concretamente indicato al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal ovvero il prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica del merito creditizio utilizzando i dati del Cliente trasmessi. Il Venditore si riserva di negare al Cliente la modalità di pagamento selezionata in caso di esito negativo della verifica. In caso di ammissione della modalità di pagamento selezionata, il Cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato ovvero negli intervalli di pagamento concordati. In tal caso egli può effettuare il pagamento con effetto liberatorio solo a PayPal ovvero al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Il Venditore rimane tuttavia competente, anche in caso di cessione del credito, per le richieste generali del Cliente, ad es. relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni e invii di recesso o agli accrediti.

5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 Qualora il Venditore offra la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal Venditore, all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Nell'elaborazione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore. In deroga a quanto sopra, in caso di scelta della modalità di pagamento PayPal è determinante l'indirizzo di consegna registrato dal Cliente presso PayPal al momento del pagamento.
5.2 Qualora la consegna della merce fallisca per motivi imputabili al Cliente, il Cliente sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il Venditore. Ciò non vale, con riferimento ai costi della spedizione di andata, qualora il Cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, vale la disciplina in merito contenuta nelle istruzioni sul recesso del Venditore.
5.3 Qualora il Cliente agisca come imprenditore, il rischio del perimento accidentale e del deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore abbia consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o alla persona o ente altrimenti incaricato dell'esecuzione della spedizione. Qualora il Cliente agisca come consumatore, il rischio del perimento accidentale e del deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio solo con la consegna della merce al Cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto sopra, il rischio del perimento accidentale e del deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente, anche nel caso dei consumatori, già non appena il Venditore abbia consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o alla persona o ente altrimenti incaricato dell'esecuzione della spedizione, qualora il Cliente abbia incaricato dell'esecuzione lo spedizioniere, il vettore o la persona o ente altrimenti incaricato della spedizione e il Venditore non abbia precedentemente indicato al Cliente tale persona o ente.
5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta autofornitura. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e quest'ultimo abbia concluso, con la dovuta diligenza, un concreto negozio di copertura con il fornitore. Il Venditore compirà ogni sforzo ragionevole per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il Cliente viene informato senza indugio e la controprestazione viene rimborsata senza indugio.
5.5 Il ritiro in proprio non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà
Qualora il Venditore esegua una prestazione anticipata, egli si riserva la proprietà sulla merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (garanzia)
Salvo quanto diversamente risultante dalle disposizioni che seguono, si applicano le norme di legge sulla responsabilità per vizi. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di beni vale quanto segue:
7.1 Qualora il Cliente agisca come imprenditore,
- la scelta del tipo di adempimento successivo spetta al Venditore;
- per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i diritti derivanti da vizi è di un anno dalla consegna della merce;
- per i beni usati, i diritti derivanti da vizi sono esclusi;
- la prescrizione non ricomincia a decorrere qualora, nell'ambito della responsabilità per vizi, avvenga una fornitura sostitutiva.
7.2 Qualora il Cliente agisca come consumatore, per i contratti di fornitura di beni usati vale, con la limitazione di cui al punto seguente: il termine di prescrizione per le pretese derivanti da vizi è di un anno dalla consegna della merce, qualora ciò sia stato espressamente e separatamente concordato contrattualmente tra le parti e il Cliente sia stato appositamente informato della riduzione del termine di prescrizione prima della presentazione della propria dichiarazione contrattuale.
7.3 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra disciplinate non si applicano
- alle pretese del Cliente di risarcimento del danno e di rimborso delle spese,
- nel caso in cui il Venditore abbia dolosamente taciuto il vizio,
- ai beni che, conformemente al loro consueto impiego, siano stati utilizzati per un'opera edilizia e ne abbiano causato la difettosità,
- a un eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.
7.4 Inoltre, per gli imprenditori vale che i termini di prescrizione di legge per un eventuale diritto di regresso previsto dalla legge rimangono impregiudicati.
7.5 Qualora il Cliente agisca come commerciante ai sensi del § 1 HGB (Codice di Commercio tedesco), egli è soggetto all'obbligo commerciale di esame e di denuncia ai sensi del § 377 HGB. Qualora il Cliente ometta gli obblighi di comunicazione ivi disciplinati, la merce si considera approvata.
7.6 Qualora il Cliente agisca come consumatore, viene invitato a reclamare presso il corriere la merce consegnata con evidenti danni da trasporto e a informarne il Venditore. Qualora il Cliente non vi provveda, ciò non ha alcun effetto sulle sue pretese di legge o contrattuali derivanti da vizi.

8) Responsabilità
Il Venditore risponde nei confronti del Cliente, in relazione a tutte le pretese contrattuali, quasi-contrattuali e di legge, anche extracontrattuali, di risarcimento del danno e di rimborso delle spese, come segue:
8.1 Il Venditore risponde illimitatamente, in base a qualsiasi titolo giuridico,
- in caso di dolo o colpa grave,
- in caso di lesione dolosa o colposa della vita, dell'integrità fisica o della salute,
- in virtù di una promessa di garanzia, salvo che al riguardo sia diversamente disciplinato,
- in virtù di una responsabilità inderogabile, come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità da prodotto.
8.2 Qualora il Venditore violi colposamente un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto, salvo che si risponda illimitatamente ai sensi del punto precedente. Obblighi contrattuali essenziali sono gli obblighi che il contratto, secondo il suo contenuto, impone al Venditore per il raggiungimento dello scopo del contratto, il cui adempimento rende possibile la regolare esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente può regolarmente fare affidamento.
8.3 Per il resto, è esclusa una responsabilità del Venditore.
8.4 Le suddette disposizioni in materia di responsabilità si applicano anche con riferimento alla responsabilità del Venditore per i propri ausiliari e rappresentanti legali.

9) Legge applicabile
9.1 A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Nei confronti dei consumatori, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga sottratta la protezione garantita dalle disposizioni inderogabili del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.
9.2 Inoltre, tale scelta di legge non si applica, con riferimento al diritto di recesso di legge, ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono ad alcuno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna, al momento della conclusione del contratto, si trovano al di fuori dell'Unione Europea.

10) Foro competente
Qualora il Cliente agisca come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio separato di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivamente competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede commerciale del Venditore. Qualora il Cliente abbia la propria sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede commerciale del Venditore è il foro esclusivamente competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, qualora il contratto o le pretese derivanti dal contratto possano essere ricondotti all'attività professionale o commerciale del Cliente. In ogni caso, nei suddetti casi, il Venditore è comunque legittimato ad adire il giudice del luogo in cui il Cliente ha la propria sede.

11) Risoluzione alternativa delle controversie
Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a un procedimento di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

Avviso sul copyright: Le presenti CGC sono state redatte dagli avvocati specializzati dello studio legale IT-Recht Kanzlei e sono tutelate dal diritto d'autore (https://www.it-recht-kanzlei.de)

Versione: 15.06.2026, 20:07:45

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Istruzioni sul recesso e modulo di recesso
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A. Istruzioni sul recesso
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Introduzione
Ai consumatori spetta un diritto di recesso secondo le seguenti disposizioni; per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente riconducibili né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma:

Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha preso possesso dell'ultimo bene.
Per esercitare il Suo diritto di recesso, Lei deve informarci (Ernst Westphal e.K., titolare: Thomas Krim, Vinzenzweg 5a, 21077 Amburgo, Germania, tel.: 040-284 119 360, fax: 040-284 119 370, e-mail: info@ernst-westphal.de) della Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta, un fax o un'e-mail). A tal fine può utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, il cui uso non è tuttavia obbligatorio. Per il Suo recesso può inoltre utilizzare il pulsante di recesso in calce a questa pagina. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso oppure azioni il pulsante.

Conseguenze del recesso
Qualora Lei receda dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarLe tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dall'eventuale Sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ci è pervenuta la comunicazione relativa al Suo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato nella transazione originaria, salvo che con Lei sia stato espressamente concordato qualcosa di diverso; in nessun caso Le verranno addebitati costi a causa di tale rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso finché non abbiamo ricevuto nuovamente i beni oppure finché Lei non abbia fornito la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.
Lei è tenuto a restituirci o consegnarci i beni senza indugio e in ogni caso al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ci comunica il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei invia i beni prima della scadenza del termine di quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico.
Lei deve rispondere di un'eventuale diminuzione di valore dei beni soltanto qualora tale diminuzione di valore sia da ricondurre a una manipolazione dei beni non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Esclusione ovvero estinzione anticipata del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono ad alcuno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna, al momento della conclusione del contratto, si trovano al di fuori dell'Unione Europea.

Indicazioni generali
1) La preghiamo di evitare danneggiamenti e contaminazioni della merce. La preghiamo di restituirci la merce nell'imballaggio originale con tutti gli accessori e tutti i componenti dell'imballaggio. Utilizzi eventualmente un imballaggio esterno protettivo. Qualora Lei non sia più in possesso dell'imballaggio originale, provveda con un imballaggio idoneo a garantire una protezione sufficiente contro i danni da trasporto.
2) La preghiamo di non restituirci la merce in porto assegnato (non affrancata).
3) La preghiamo di tenere presente che i punti 1-2 sopra indicati non costituiscono presupposto per il valido esercizio del diritto di recesso.

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B. Modulo di recesso
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Qualora desideri recedere dal contratto, La preghiamo di compilare il presente modulo e di restituircelo.
A
Ernst Westphal e.K.
Titolare: Thomas Krim
Vinzenzweg 5a
21077 Amburgo
Germania
Fax: 040-284 119 370
E-mail: info@ernst-westphal.de
Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) concluso avente ad oggetto l'acquisto dei seguenti beni (*) / la prestazione del seguente servizio (*)
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Ordinato il (*) ____________ / ricevuto il (*) __________________
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Nome del/dei consumatore/i
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Indirizzo del/dei consumatore/i
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Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su carta)
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Data
(*) Cancellare la voce che non interessa

Avviso sul copyright: Le presenti istruzioni sul recesso sono state redatte dagli avvocati specializzati dello studio legale IT-Recht Kanzlei e sono tutelate dal diritto d'autore (https://www.it-recht-kanzlei.de)

Versione: 17.06.2026, 04:26:17